У Дружківці відкрили новий Центр надання адміністративних послуг, який має значно спростити отримання громадянами документів, довідок та консультацій від різноманітних державних органів. Загалом ЦНАП зможе видавати 139 типів різноманітних документів. На церемонії урочистого відкриття були присутні голова Донецької облдержадміністрації Павло Жебрівський, директор місії Програми розвитку ООН в Україні Янтомас Хімстра, представники Європейського Союзу та місцевої влади.
Новий ЦНАП орієнтований на максимально комфортне обслуговування громадян. Він оснащений усіма технічними засобами, які спрощують доступність для людей з обмеженими можливостями, має систему електронного керування чергою, комфортну зону для очікування та навіть дитячій простір, де батьки можуть ненадовго залишити дитину. ЦНАП розділений та дві частини фронт- і бек-офіси. У фронт-офісі мешканці міста безпосередньо контактують з консультантами та отримують необхідні документи, інша робота проводиться у бек-офісі. Таке розділення підвищує прозорість роботи службовців та нівелює будь-які прояви корупції.
Для створення Центру надання адмінпослуг з державного бюджету було залучено 11 млн гривень, ще майже 3 млн надала Програма розвитку ООН. Загалом послуги надаватимуться для майже 120 тисяч громадян.
«Ми провели велику роботу у співпраці з міжнародними партнерами та міською владою. Створення ЦНАПів – один з ключових заходів до створення оновленої Донеччини. У подальшому планується розширення функціоналу Центрів, зокрема найближчим часом вони зможуть видавати біометричні паспорти. Також ми плануємо створити справжнє «соціальне містечко» – об’єднати на одній території ЦНАП, управління соціального захисту населення та дитячий будинок», – заявив Павло Жебрівський.
Очільник області наголосив, що подальші проекти з покращення надання соціальних послуг населенню також будуть впроваджуватись за підтримки міжнародних організацій.
Янтомас Хімстра підкреслив доступність ЦНАПу для людей з обмеженими можливостями. Він також зазначив, що ЦНАП у Дружківці має стати прикладом для інших органів місцевого самоврядування з впровадження інклюзивності та зміцнити довіру громадян до місцевої влади.
Деталі у відео телеканалу "ДоТебе":
