На обліку в Управлінні праці та соціального захисту населення (УПСЗН) міста Рубіжне перебувають майже 30 тисяч жителів, які потребують соціального захисту та підтримки. З них 16 тисяч сімей користуються житловими субсидіями, понад 15 тисяч осіб отримують пільги на оплату житлово-комунальних послуг, 3,3 тисячам осіб надаються всі види державної допомоги, також обслуговуються 2 тисячі осіб з інвалідністю. З метою підвищення ефективності соціального обслуговування населення в УПСЗН було відкрито Центр обслуговування громадян у форматі "Прозорий офіс".
Центр вдалося створити завдяки грантовій угоді між Рубіжанською міською радою та проектом міжнародної технічної допомоги.
Завдяки реалізації ініціативи в роботу УПСЗН впроваджено інформаційно-комунікаційні технології, сучасне програмне забезпечення, проведено навчання спеціалістів. Також автоматизовано процес прийому громадян по сервісу «Житлові субсидії», зменшено час обслуговування клієнтів, автоматизовано процес прийому та регулювання очікування послуг громадянами за допомогою програмного забезпечення «Електронна черга».
У рамках реалізації проекту УПЗСН м. Рубіжне отримало комп’ютерне обладнання та програмне забезпечення на загальну суму 1,25 млн грн.
Для створення «Прозорого офісу» було проведено капітальний ремонт частини будівлі управління, особлива увага приділена доступності до соціальних послуг осіб з інвалідністю.
Область:
Луганська область
